Процесс управления трудовыми конфликтами

Актуальность исследования. Значительная динамичность будничной трудовой деятельности и интенсивность ее ритма образовывают предпосылки для проявления конфликтов в коллективе. Конфликт не является тем состоянием, которыми можно эффективно управлять на основе жизненного опыта и здравого смысла. Для конструктивного подхода решения выхода из конфликтной ситуации нужно уметь точно классифицировать конфликты, обусловить причину их возникновения.  Решение конфликтов в современных ситуациях является актуальной и представляет интерес для  многих отечественных и зарубежных ученых, которые занимаются как  теоретическими,  так и практическими изучениями данной проблемы. Все большее значение приобретают прикладные аспекты – политика управления конфликтами.  Конфликт - очень сложное социальное и психологическое явление, успешность исследования которого во многом зависит от качества первоначальных методологических и теоретических предпосылок, применяемых методов. Конфликт является константой,  без которой невозможно функционирование любого общества и организации, а, соответственно, для успешного ведения  управленческой деятельности  абсолютной любой организации, нам необходимо,   в первую очередь понять   сущность  и природу данного возникшего конфликта. Правильное управление конфликтами не только снижает вероятность возникновения негативных эффектов в организации, но и способствует повышению эффективности ее деятельности. Поэтому в современном менеджменте навык управления конфликтами рассматривается как один из важнейших для менеджера. Актуальность выбранной темы выпускной квалификационной работы обосновывает тот факт, что в организации конфликт влияет не только на внутренний трудовой климат, но и имеет влияние на эффективность деятельности персонала, а соответственно и на такие показатели как  товарооборот и  объем выручки. Цель выпускной квалификационной работы –  выявить проблемы, обусловленные конфликтными ситуациями  на действующем предприятии, разработать комплекс мероприятий по  их разрешению и предотвращению в будущем. Для достижения цели, были поставлены следующие задачи: рассмотреть понятие, сущность и виды конфликтов; изучить методы управления  конфликтами в  организации; описать особенности предупреждения и разрешения конфликтов в организации; дать характеристику исследуемой организации Новосибирскому филиалу ООО «Скартел»; провести анализ кадрового состава Новосибирского филиала ООО «Скартел»; систематизировать и провести анализ конфликтных ситуаций и конфликтов на предприятии Новосибирский филиал ООО «Скартел»  и обосновать проблему исследования; разработать проектное решение по совершенствованию управления конфликтами на предприятии Новосибирский филиал ООО «Скартел»; определить измененияв  управлении организацией, вызванные внедрением проектных решений по  разрешения  и предотвращению конфликтной ситуации на предприятииНовосибирский филиал ООО «Скартел». 

Источник: http://stilref.ru/wievjob.php?id=972